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La fuerza de la voluntad

27 nov

En nuestro día a día en una agencia de comunicación estamos tan acostumbrados a manejar cifras de todo tipo (resultados financieros, cuotas de mercado, inversiones…) que, a veces, llega a producirse una cierto efecto anestésico ante la auténtica dimensión de lo que hablamos o escribimos.

Hace sólo unos días despertaba nuevamente mi entumecida capacidad de asombro al conocer una realidad que, confieso, estaba lejos de imaginar: si pudiera valorarse en términos económicos el fruto de la labor de las ONG y del movimiento voluntario en general, la cifra equivaldría en muchos países a una parte más que respetable de sus respectivos Productos Interiores Brutos. Por poner algunos ejemplos, en el caso de Estados Unidos el porcentaje se situaría en el 5% de su PIB, mientras que en otros países podría superar incluso el 10%.

Nos hallamos, pues, ante la séptima economía del mundo,  afirmaba recientemente  Bernardo Kliksberg, Asesor del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) para América Latina, frente a cerca de 200 voluntarios de más de un centenar de ONG de España e Israel, principalmente, reunidos en un Foro Civil organizado en Madrid por Casa Sefarad.

Allí estábamos una compañera y yo, junto a tantas personas que dedican gran parte de su tiempo y esfuerzo a causas de toda índole (discapacidad, medio ambiente, derechos humanos,  cooperación al desarrollo…), y que asentían ante un discurso contundente sobre la importancia del voluntario, especialmente en los actuales momentos de crisis económica.

Ese mismo día resonaban en mis oídos los ecos de una fracasada cumbre de la  FAO,  que revelaba una terrible paradoja: en 2008 se recogió una de las mayores cosechas de la historia y, al mismo tiempo, cinco millones de niños morían por desnutrición  (nuevamente las cifras, en este caso malditas cifras, difíciles de asumir sin una gran dosis de anestesia mental). Este hecho, afirmaba Kliksberg, evidencia un problema que, al menos en su base, no es de carácter económico, de producción, tecnológico o en relación con la naturaleza, sino que se trata de una cuestión puramente ética.

Existe una norme brecha entre lo que se hace por los más vulnerables y lo que se puede hacer, explicaba el asesor del PNUD, y hoy es primordial tapar esos gigantescos agujeros. El hecho es que, sin ánimo de suplir la obligada labor y la responsabilidad de los gobiernos, las ONG tienen la capacidad de actuar de forma ágil e inmediata, y son un aliado formidable para las políticas públicas en materia social.

El movimiento voluntario está creciendo a pasos agigantados, especialmente entre los jóvenes,  que tienen una percepción cada vez más clara sobre su propia capacidad de intervención como ciudadanos. Son muchos los factores que alientan esta tendencia, y he podido entender mejor que la comunicación y todos los que participamos en la tarea de comunicar desempeñamos un papel importante en la generación de una mayor conciencia solidaria.

El próximo día 5 de diciembre se celebra el Día Internacional del Voluntariado, quizá un buen momento para reflexionar.

Eva Toussaint

Los Medios Sociales cambian las normas de juego

19 nov

FICOD 2009 ha confirmado algo que no sólo se veía venir, sino que incluso ya venía siendo un hecho: los medios sociales están ganando protagonismo como herramientas importantes en los congresos, las ponencias y las conferencias.

Esta semana algunos miembros de nuestro equipo hemos asistido a varias ponencias del FICOD 2009. En las salas pudimos observar escenarios con tres pantallas. La primera transmitía en tiempo real las ponencias. La segunda y tercera pantallas proyectaban todo lo que se tuiteaba (desde dentro y fuera de la sala) con el hashtag correspondiente a la ponencia y lo que se preguntaba vía Second Life.

El desarrollo de las ponencias se ha hecho más dinámico e interactivo. Mientras cada uno de los ponentes lanzaba sus mensajes clave observábamos los comentarios y preguntas que se hacían (los que estábamos en la sala y los que estaban en el universo 2.0). Todos en la sala (audiencia, moderador y ponentes), estábamos con un ojo puesto en las pantallas de Twitter y Second Life y ese cambio fue realmente interesante.

Hasta ahora, las ponencias solían ser 100% magistrales (muchas veces no había ni espacio para preguntas). Ahora todo es multi-direccional. El que está hablando puede observar la reacción de la audiencia (en este caso la 2.0) y adaptar sus mensajes gracias a o en consecuencia de la retroalimentación instantánea.

Es interesantísimo ver cómo las nuevas tecnologías y los medios sociales están afectando la manera en que actuamos (esta sólo es una más). Todo esto hace que las ponencias sean más interesantes, más útiles y más participativas. Muchos de nosotros (al menos sé que yo sí) le poníamos más atención a lo que se tuiteaba sobre la ponencia que a lo que se estaba diciendo (la tuitosfera estaba haciendo MUY BUENAS PREGUNTAS sobre el tema que se estaba exponiendo: Redes Sociales).

Hacer lo que hizo el FICOD 2009 nos permite participar sin miedo. ¿Cuántas veces hemos estado en una ponencia en la que la gente no pregunta? O, ¿cuántas veces hemos sido audiencia y no hemos preguntado porque nos ha dado miedo escénico o vergüenza preguntar? Este tipo de iniciativas nos brinda oportunidades para participar, y participar siempre es enriquecedor.

Con estas genialidades la interacción cambia, se convierte en casi imposible de filtrar (y censurar) y eso implica que tenemos que ser más responsables con lo que decimos (tuiteamos, en este caso). Tenemos la oportunidad de participar y tenemos la obligación de respetar las formas (netiqueta). No las perdamos por no saber comportarnos.

@DMehradF

Entre cookies y jelly beans…..mucho más

19 nov

Con las últimas hojas rojas y amarillas cayendo de los árboles y en un día templado de otoño que amenazaba lluvia llegábamos cuales “Pacos Martínez Soria” cinco compañeros de Porter Novelli Iberia al Babson Collegue, un prestigioso centro de formación a las afueras de Boston donde iba a tener lugar la primera edición de Porter Novelli University (PNU).

Ante nosotros una maratoniana jornada de 4 días de clases, casos prácticos, vivencias… El resultado: acabamos destrozados, para qué mentirnos…pero fue una gran experiencia. Reunir a más de cincuenta “novellianos” de todo el mundo para conocerse, intercambiar opiniones sobre tendencias en comunicación y contar con las enseñanzas de destacados profesores de Harvard, no es algo que en el mundo de las consultoras de comunicación se haga todos los días. Pero realmente fue diferente porque era la primera vez que una iniciativa así en nuestro sector se piensa “en y para” mandos intermedios de la compañía en todo el mundo…No sólo Directores de Oficina o Vicepresidentes de alguna región,…no, allí también estábamos directores de cuentas, directores de áreas de negocio de oficina y mucha, mucha gente con ganas de aportar ideas y cambiar las cosas. Supongo que el eslogan de PNU lo resume bien “Growing leaders at all levels”.

Liderazgo, cultura del cambio y cambiar la cultura, metodología, la cadena de valor del servicio, el valor al cliente, la comunicación digital como una parte y un todo…Se hablaron de estas y otras cosas, surgieron muchas y buenas ideas, continuas reflexiones derivadas de lo que eran míticos casos de la Universidad de Harvard como el de Rob Parson en Morgan Stanley o el de la expedición de Shackleton a la Antártida…Delante de nosotros profesores como Jim Heskett, Frances Frei o Tom de Long…Sí, a mí tampoco me sonaba ninguno de inicio, pero la verdad es que algunas de sus exposiciones provocaron continuas risas, pero sobre todo admiración.

Entre tanto… y mientras afuera seguía lloviendo… disfrutábamos de un café, una Pepsi, un trozo de pastel, muffins, cookies, jelly beans, helados…y es que la comida nos rodeaban entre descanso y descanso. Salías de la clase y una mesa cubierta de tentaciones te esperaba, avanzabas 10 metros y otra haciendo esquina…qué decir del buffet de la comida y de la cena…Una locura de hidratos que sin duda también nos ha aportado algo… un dolor de estómago los últimos días y unos cuantos kilos de más. Quién sabe…a lo mejor es una innovadora fórmula de enseñanza que ha modificado una antiguo dicho español dejándolo en “la letra con calorías entra”.

Moraleja para la próxima edición de PNU: aprovechadlo, escuchad a la gente, intentad llevar a la práctica lo que aprendáis…y llevaros unos Almax…Y para el resto: visitad Bostón (muy aconsejable) y probad su langosta…y si queréis, llevaros unos Almax.

Jorge Fernández

Boyer pone fecha al fin de la crisis en la Security Conference de McAfee

9 nov

mcafee1McAfee celebró la semana pasada su segunda Security Conference en Madrid, en la Casa de la Moneda de Madrid, con cerca de 300 asistentes y con Miguel Boyer como invitado especial. Sin ser de las conferencias más brillantes que haya dado el ex ministro socialista, sí se atrevió a situar en el primer trimestre de 2010 el inicio de la salida de la crisis, casi medio año después que China, Estados Unidos o Alemania, donde el PIB ha comenzado ya a remontar. Después de todos los datos deprimentes, hubo uno más esperanzador acerca del fuerte crecimiento de los últimos años, con el que me quedo: mientras que desde 1500 (final del reinado de los Reyes Católicos) hasta la mitad del siglo XX, el producto interior bruto (PIB) per capita en España solo se triplicó, desde el año 1950 hasta hoy, se ha multiplicado nada menos que por ocho.

Del resto de las conferencias, una conclusión: la proliferación exponencial de las amenazas (actualmente, en diez días se generan tantas como en todo el año 2006) y su naturaleza (el 80% tiene motivos económicos, están dirigidas a buscar dinero), ha hecho imprescindible la colaboración en el campo de la seguridad. Las compañías como McAfee, por muy grandes y potentes que sean, no pueden llegar por sí mismas a todas. Por eso han creado sistemas para que sus usuarios (voluntariamente) colaboren, subiendo a la nube cualquier archivo sospechoso, para que McAfee lo analice y si es malicioso, pueda combatirlo. Es automático, de forma que el usuario no tiene que hacer nada, no necesita ser experto. Y son nada menos que 40 millones de ordenadores los que han accedido y ayudan a McAfee a luchar contra el malware.mcafee2@jmburgueno

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