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La publicidad y su influencia sobre el nuevo consumidor online

4 may

De un tiempo a esta parte hemos asistido a la muerte de la web, la muerte de los blogs… y como no podía ser de otra manera, la muerte de la publicidad. Según algunos expertos, la publicidad ya no tiene el impacto que solía tener debido a la penetración de Internet como nuevo canal de comunicación y ya no ofrece un retorno aceptable que justifique la inversión que supone.

¿Nos lo creemos? Según los resultados del “Europe on the move”, un estudio que analiza cómo perciben los usuarios la publicidad en el exterior cuando están en movimiento, la publicidad no solo no ha muerto si no que se ha convertido en un buen  complemento del comercio online.

El estudio afirma que…

- Cerca del 60% de los encuestados recuerda haber visto publicidad exterior, la tasa de atención más alta en relación a otros formatos publicitarios

- El 63% de los ciudadanos europeos reconoce prestar más atención a la publicidad exterior, ya que tienden al aburrimiento durante sus desplazamientos diarios.

- El 33% de los europeos afirma haber comprado algún producto tras ver un anuncio de publicidad exterior

Innovar en los soportes publicitarios tradicionales es clave del éxito

- El 19% de los europeos declara acudir a Internet para comprar productos que ha visto en un anuncio de publicidad exterior

- El 45% declara realizar múltiples tareas mientras está en movimiento, incluyendo el uso de tecnología móvil.

Conclusión: la publicidad sigue incentivando la compra de producto y orientada al nuevo consumidor online, un consumidor social, es una buena herramienta para potenciar el comercio electrónico. Una tendencia que se ve reforzada por el aumento del uso del teléfono móvil con acceso a Internet.

Así, la combinación de publicidad tradicional y las nuevas tecnologías funcionan a la hora de mejorar los resultados de las campañas publicitarias. ¿Donde está el secreto? En un buen mix de acciones de publicidad, marketing y comunicación en el terreno off y online para llegar de manera masiva y segmentada a potenciales consumidores.

El poder (oculto) de la televisión en campañas de social media

31 ene

Hoy en día nadie duda del interés que tiene para una empresa calcular el retorno de la inversión en una campaña de marketing y/o comunicación en medios sociales. Me atrevería a asegurar que han corrido ríos de tinta del tamaño del Ebro en artículos sobre cómo calcular el archiconocido ROI.

Sin embargo, poco se escribe sobre los factores que intervienen en el resultado de una campaña. Seamos sinceros, ¿cual es el porcentaje de las campañas que triunfan exclusivamente por su originalidad, esas que casi sin promoción arrasan entre los internautas? Si la cifra es mínima, se reduce hasta casi cero si nos referimos a proyectos sin apenas presupuesto.

En la mayoría de las ocasiones las empresas invierten mucho esfuerzo y dinero para que sus campañas en medios sociales sean un éxito. Un gasto que va más allá de la red y que recala también en los medios tradicionales.

Por ejemplo la televisión, a pesar de su pérdida de cuota frente al crecimiento del uso de Internet, demuestra ser una poderosa aliada de las campañas en medios sociales (y en general, de cualquier tipo de campaña), aunque pasa desapercibida en los artículos que cada día prodigan el éxito de tal o cual campaña.

La promoción de la página o el grupo de Facebook en los spots de televisión se ha normalizado. Pocas empresas con presencia en Facebook no difunden su página o grupo en sus spots promocionales, reforzando el alcance de la promo.

Más allá, algunas marcas ya han producido anuncios de televisión exclusivos para promocionar campañas en medios sociales. Y eso, señores, se nota. Se nota en el número de amigos, se nota en el número de visitas y se nota en el retorno de la inversión.

Creo que deberíamos reflexionar para no perder de vista que, a pesar de la potencia que ofrece la red a la hora de promocionar una determinada campaña, en la mayoría de los casos radio, televisión y prensa son en gran parte responsables del éxito de las acciones en redes sociales. En la sombra, eso sí.

Cómo medir el ROI de una campaña de anuncios en Facebook

24 sep

Facebook se ha posicionado como una de las “vallas publicitarias” más  atractivas de la red, gracias a su capacidad de segmentación del público y la posibilidad que ofrece a las empresas de pagar sólo por resultados, es decir, por aquellos usuarios que hacen click en el enlace con su página web.

Insertar un anuncio en Facebook es relativamente sencillo pero desde que aparece publicado en adelante… ¿cómo saber que realmente está funcionando? ¿Cómo medir el retorno de la inversión inicial o saber que el gasto futuro o ampliación de campaña está justificada? La propia red social provee de su propio sistema para informar a las compañías sobre la eficacia de sus anuncios y la mejor manera de hacerlo es seguir unos sencillos pasos:

1. En primer lugar, descarga la herramienta que gestiona esta información, Facebook Ad Manager y accede a la sección de ”Informes”

2. Entre todos los informes disponibles, que te recomendamos echar un vistazo, debes prestar especial atención al tipo de informe “Rendimiento del Anuncio”.

 3.  Por último, si quieres saber el número de personas que han sido probablemente impactadas por el anuncio y cuánto te cuesta el anuncio por cada persona a la que llega… tienes que prestar atención especial a las dos columna del gráfico que te presentamos en la imagen inferior: “Conversions” (que informa sobre el número de persona que han clickado en el anuncio) y “Costs per Conversions” (lo que cuesta a la empresa cada vez que una persona “pincha” en el enlace).

Tanto si tienes anuncios que hacen promoción de tu página de empresa, como si se trata de tu perfil en Facebook o una aplicación concreta dentro de la red social, te interesa que este informe se genere diariamente para tener noticias de cómo están funcionando en términos generales y si son rentables o no. Esto sirve para ver qué anuncios publicitarios o aplicaciones no están funcionando y eliminarlos cuanto antes.

La medición de la efectividad de un anuncio es fundamental para optimizar el rendimiento de una campaña de marketing o comunicación en Internet, que tiene unos costes determinados. Puede que no ayude a atraer más visitantes a nuestras páginas, pero por lo menos estaremos al tanto de qué funciona y qué no funciona. ¿El objetivo? Campañas más eficientes, control del gasto y, lo más importante, orientar cada acción al mejor resultado.

Aplicaciones del presente y del futuro en redes sociales

9 sep

Esta semana queremos compartir con vosotros el caso de tres empresas que se han lanzado a experimentar en redes sociales con objetivos distintos: promocionar un nuevo teléfono móvil, poner a prueba el peso de una opinión positiva en Facebook o dar a conocer ofertas ligadas a sus productos y servicios con fines virales.

Entrando en materia, la gigante de telefonía móvil norteamericana AT&T ha establecido un programa de recompensas a través un juego “social” desarrollado por SCVNGR.  A través de retos no muy complicados, como sugerir un tono alternativo de móvil que supla la molesta melodía de un amigo  o compartir una foto de una tienda AT&T, permiten a los usuarios ganar puntos a canjear en las tiendas de electrónica. El “juego social” se va a utilizar también para promocionar el lanzamiento de un nuevo teléfono de Samsung.

 

Por su parte, la cadena de cruceros Carnival Cruise ha lanzado una nueva aplicación en Facebook que permite a los usuarios recibir ofertas, comparar estas con otras, seleccionar los detalles del viaje, invitar a sus amigos y, por último, compartir el crucero que finalmente les interese. La aplicación, pionera en el sector, permite a los usuarios organizar y adquirir su plan de vacaciones a través de redes sociales, si bien  una vez que se han elegido todas las opciones para el viaje la aplicación te dirige a la página oficial Carnival.com para finalizar el resto de la operación de compra.

La experiencia más novedosa la ofrece Coca-Cola, que ha querido probar el potencial del todopoderoso “me gusta” de Facebook. Con la ayuda de E-dologic, ha desarrollado una tecnología que permite trasladar las recomendaciones virtuales al mundo real. El proyecto, testado en uno de los campamentos que la marca de refrescos organiza cada año para jóvenes, se tradujo en una experiencia tan futurista como aplicable en un futuro: los participantes, portando un brazalete transmisor de señales RFID, podían enviar directamente mensajes de “me gusta” a sus perfiles de Facebook, sólo con acercar su brazalete a unos de los aparatos receptores de la señal, diseminados por el campamento.

Si la salud es lo primero, en España somos líderes….

26 jul

Que en España se vive muy bien no hay ninguna duda, pero que además somos los que gozamos de mejor salud de Europa es menos conocido… Bueno, o eso es lo creemos. Y es que los españoles somos los más optimista en lo hora de valorar nuestra salud según los resultados de la encuesta paneuropea EuroPNStyles sobre salud y alimentación. Seguramente la dieta Mediterránea tiene mucho que ver, pero además un 56% de las españoles afirma seguir una dieta sana… y esto no es exclusivo de las mujeres. La crisis quizá también ha ayudado puesto que comemos menos fuera de casa. Al final va a ser verdad que como en casa no se come en ningún sitio, al menos tan barato. Y que cuando compramos alimentos 47% de los españoles deciden anteponer el producto nacional también.

¿Cómo obtenemos estos datos?

En 2007 y con la colaboración de la empresa de investigación de mercados Natural Marketing Institute, Porter Novelli puso en marcha EuroPNStyles, un cuestionario multitemático anual compuesto por varios módulos y realizada a 14.000 personas de 7 países europeos (Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Reino Unido, Portugal y España). A partir de un core survey de 150 preguntas sobre hábitos y comportamientos de los consumidores y a diferencia de las clásicas encuestas Omnibus, la metodología de EuroPNStyles permite añadir nuevas preguntas a petición de los clientes y cruzarlas con el resto, obteniendo información mucho más rica y precisa sobre las audiencias.

Logotipo EuroPNStyles
A través de los datos de la encuesta se puede ver la evolución en los hábitos de los europeos en diferentes temas: compra de productos y servicios, alimentación, nutrición y salud, tecnología, medio ambiente, consumo de medios de comunicación y responsabilidad social corporativa.

Como agencia esta información nos ayuda a conocer mejor las necesidades de nuestras audiencias para descubrir insights y desarrollar estrategias de comunicación segmentadas para nuestros clientes. Y para cualquier empresa que quiera puede acceder directamente a esta macroencuesta con una base de 150 preguntas y conocer mejor el perfil de sus usuarios e identificar consumidores potenciales no sólo en España sino en toda Europa; pueden saber qué piensan acerca de su salud, qué les motiva a la hora de elegir su alimentación y nutrición, cómo actúan a la hora de adquirir algunos productos y servicios, o cómo están haciendo uso de los nuevos medios de comunicación y productos tecnológicos.

En octubre llega EuroStyles2010

A finales de septiembre o inicios de octubre contaremos ya con los resultados del trabajo de campo que se está realizando en estas fechas para el EuroPN Styles 2010. Entre las muchas preguntas que incluye la macroencuesa de este año sobre los diferentes temas hay cuestiones que permiten descubrir el grado de importancia que tiene en la decisión de comprar conocer que la empresa tenga un papel social destacado hasta cuántas veces utilizamos internet en la última semana por motivos que no sean de trabajo pasando por el uso de los social media para informarnos sobre productos o qué alimentos preferimos para cada comida del día.

En nuestra web encontrarás más información sobre este estudio

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