Juez y parte (agradecimiento a la UCIII)
Había pensado no escribir este post y limitarme a recopilar lo que ya han escrito otros. Ser ponente en una jornada y escribir la crónica sobre la misma me suena a lo de ser Juez y parte. Pero lo tengo que hacer. Lo debo hacer tanto por dar las gracias a la Universidad Carlos III (UCIII) como por ser cortés con todas las personas que siguieron las ponencias tanto en directo como por streaming.
Para lo que no sepan de qué va esto, el jueves pasado la UCIII organizó unas jornadas sobre comunicación online en su campus de Getafe. Y la verdad es que fueron un éxito. Allí pudimos compartir experiencias y teorías profesionales del Social Media, ejecutivos de la comunicación y alumnos de periodismo.
Poco puedo añadir sobre la jornada en sí de lo que ya se ha escrito (os dejo unos links abajo a publicaciones realizadas por los asistentes). Lo que sí quiero decir y bien alto es que hacen falta más iniciativas como esta. Que la universidad y la empresa no deben juntarse sólo cuando un alumno acaba la carrera y da el paso al mundo laboral. Que la relación debería ser constante y recíproca.
Artículos sobre la ponencia:
1/ http://juancarlosgonzalez.wordpress.com/2010/02/11/comunicacion-corporativa-2-0/
2/ http://prnoticias.com/index.php/prcomunicacion/100/10052593
3/ http://comunicacionsellamaeljuego.com/gabinete-de-prensa-2-0-no-me-chilles-que-no-te-veo/
4/ http://pilarmr.wordpress.com/2010/02/12/comunicacion-2-0-en-estado-puro/
6/ http://www.adolfocorujo.com/2010/02/13/la-empresa-y-la-universidad-en-este-momento/
7/ http://drinkingboomerboy.wordpress.com/2010/02/12/tio-quedate-y-hacemos-merienda-cena/
Entorno al retorno 2.0
Cuando parecía que la justificación del ROI (Return On Investment) ya estaba superada pareció ella, la de siempre, la que últimamente nos quita el sueño: la web 2.0. Los clientes comienzan a percatarse de su importancia y también quieren palpar qué retorno tiene viajar por ese mundo.
Fuente: Flickr: stuartpilbrow
Cuando intentamos medir los esfuerzos en comunicación digital tenemos que olvidarnos un poco de los tradicionales KPI´s (Key Performance Indicators) y empezar a pensar en:
- Confianza y Credibildiad: ¿Representas a una marca de confianza? ¿Confían tus seguidores en lo que dices y en lo que publicas?
- Repercusión: ¿A cuántas personas estás llegando con tus esfuerzos de comunicación?
- Fidelización: ¿escuchas lo que dicen de ti tus clientes y te adelantas a sus necesidades?
- Reciprocidad: ¿Tus seguidores o amigos te contestan? ¿Tienes un diálogo o un monologo?
Es cierto, la comunicación tradicional y/o digital necesitan indicadores… pero no podemos esperar que sean los mismos que se le exigen a otras disciplinas o profesiones. Cuando hablemos de ROI, tengamos la flexibilidad y la paciencia para aceptar otros indicadores; los intangibles se pueden medir pero necesitan una creación de patrones de conducta que por ahora están en fase beta.
Recuerda: ROI= Reconoce Otros Indicadores.
Fuente: Flickr: stuartpilbrow
Porter Novelli participará en la Jornada de Comunicación 2.0 de la Universidad Carlos III de Madrid
La Universidad Carlos III de Madrid ha organizado su I Jornada de Comunicación 2.0.
Porter Novelli participará como ponente junto a otras empresas del sector de la Comunicación.
Será el próximo jueves 11 de febrero en la sede de la universidad a partir de las 9:30 de la mañana. Entrada libre y gratuita.
Más información (ponentes, horarios, forma de inscripción) en el blog de Juan Pedro Molina Cañabate y en el grupo de Facebook del evento.
Jugando con los medios sociales
Fuente: Flickr: sirexkat
¿Cuántas veces hemos dicho “hay que ver como ese niño utiliza el móvil?” Mis padres ya se sorprendían cuando mi hermano (en ese entonces un bebe) utilizaba el control remoto para cambiar de canales y subir o bajar el volumen. Ahora yo me sorprendo cuando veo a mis ahijadas de 4 años buscar por Youtube videos de sus dibujos animados favoritos, jugar con el Iphone de mi tío o trastear con el Ipod para poner sus canciones favoritas. Todo esto tiene dos razones de ser: 1) los niños no tienen miedo y 2) los niños aprenden jugando. ¡Esto es lo que necesitamos los que no somos nativos digitales para embarcarnos en la aventura 2.0!
Muchos pensamos (yo pensaba) que se necesitaba ser parte de la Generación Y para exprimir al máximo las nuevas tecnologías y los medios sociales, a esto digo: ¡PATRAÑAS! Es cierto que si perteneces a la generación Y tendrás mayor habilidad y probablemente tardes menos tiempo en sumergirte en este nuevo mundo porque has nacido con ellos. “Los y´s “ no le tienen miedo porque lo ven como algo normal, innato a ellos, y al verlo como algo normal se embarcan en una aventura lúdica de aprendizaje y explotación. Nosotros, los de otras generaciones, nos cuesta más. ¿Por qué? Porque muchos sufrimos de misoneísmo (miedo al cambio) y eso no nos permite adentrarnos en la aventura… pero OJO, es posible ser aventureros: ¡Nosotros lo hemos comprobado!
La tarea más importante que tenemos como Área Digital es aprender a utilizar los medios sociales (y muchas de las herramientas disponibles) para poder formar parte de la conversación 2.0. Teniendo en cuenta los precedentes (los niños utilizando el Ipod), decidimos aprender jugando y nos lo hemos pasado muy bien. Lo mejor de todo es que ahora comprendemos más la conversación y nos sentimos más cómodos conversando.
Aquí os van las claves que nosotros consideramos para parecernos más a los nativos digitales (sí, aceptamos que no somos tan jóvenes como creíamos):
- Perder el Miedo: creamos nuestros perfiles en los medios sociales que más nos llamaban la atención.
- Trastear con las aplicaciones y funciones: pinchamos en cada uno de los botones de los medios sociales hasta entender para qué servían.
- Crear confianza: empezamos a dialogar y a utilizar cada una de las aplicaciones con una finalidad específica.
Sentirnos como niños nos ha ayudado a crecer en el Área de Comunicación Digital de Porter Novelli. Y que la sombra de Peter Pan se haga un perfil en Twitter, que aquí la vamos a seguir.
¡He venido a hablar de mi giga!
¿Qué hubiera pasado si los ebook readers hubieran nacido hace 2.100 años?
1. Umberto Eco hubiera cambiado la tinta envenenada por un virus informático
2. La Biblioteca Nacional sería un multi USB
3. Petete sería famoso por su pendrive
4. Umbral hubiera venido a hablar de su giga
5. El círculo de lectores vendería por bluetooth
6. Las taquillas de los colegios serían servidores
7. La Casa del Libro vendería… ¿pipas?
8. La Biblia no tendría versículos sino saltos de página
9. En la feria del libro los autores tendrían firma digital
10. Gomaespuma: del When do you pound? al I e-book on monday…
