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Las cinco preguntas básicas cambian con la Era Digital
Fuente: oiwdigest
Si en inglés tenemos las 5Ws ¿en español tenemos las 2 Qs, la C, la D y la PQ? Bromas aparte: La comunicación y el periodismo tradicional han utilizado estas siglas como bases de su ejercicio profesional… ¿pero qué pasará con ellas en la Era Digital? ¿Seguirán igual o se tendrán que adaptar?
La Era Digital ha cambiado y está cambiando la manera en qué los comunicadores hacemos nuestro trabajo: los canales, los públicos, incluso el lenguaje, cambia “gracias” a las nuevas tecnologías. La pregunta es: ¿Cómo es está regla en esta Nueva Era? Vamos una por una.
WHO- ¿Quiénes son los quienes?
Los quienes nos identificamos con @ (arrobas). Ahora los quiénes somos todos los que tenemos presencia en plataformas digitales (blogueros, tuiteros, facebookeros, tuentieros), los quiénes ahora somos casi todos… la pregunta clave es ¿Quiénes influyen más en quienes?
En la Era Digital todos importamos porque todos tenemos espacios y plataformas para pronunciarnos. Cualquiera de nosotros puede escribir un post, un tuit o un comentario y puede que el resto de @ contestemos y ’sin querer’ creemos una tendencia, o incluso un viral. Nosotros somos los que tenemos la voz cantante, nosotros hablamos, criticamos, publicamos…
¿Sabes quiénes hablan de ti? ¿Los escuchas? ¿Hablas con ellos?
WHAT- ¿Qué dicen los quiénes?
El qué puede ser cualquier cosa, depende del usuario. Algunos hablamos de nuestro día a día, otros sobre temas o tendencias, eso depende- Lo que sí hemos hecho la mayoría de @ es haber criticado algún producto o un servicio. ¡Las plataformas digitales son espacios para desahogarnos! Muchos evangelizamos ciertos productos y otros los demonizamos y con ellos pretendemos ser escuchados y recibir respuestas.
¿Sabes qué dicen de ti? ¿Los escuchas? ¿Hablas con ellos?
WHERE- ¿Dónde hablan de/con nosotros?
Existen cientos de plataformas para interactuar en la red con distintas modalidades, aplicaciones y lenguajes. Los quiénes podemos hablar en: blogs, microblogs, redes sociales, foros y/o espacios habilitados en páginas webs. Hay veces que hablamos en toda la webosfera, hay veces que hablamos en espacios o grupos específicos.
¿Sabes en dónde hablan de ti? ¿Estás donde ellos hablan de ti o contigo?
WHEN- ¿Cuándo hablan de ti?
Nosotros hablamos siempre, a todas horas y en todo momento, sin embargo tenemos momentos en los que hablamos más. Un estudio de sysomos especifica que hablamos más los martes entre las 11 y las 15 horas. Sin menospreciar el estudio, creo que participamos más cuando suceden cosas relevantes (tendencias). ¿Y si un cliente se convierte en tendencia?
¿Sabes cuándo hablan de ti? ¿Prevés cuándo van a hablar de ti?
WHY- ¿Por qué hablan de ti?
Cuando hablamos de algo específico suele ser porque somos evangelizadores o detractores de una marca. Cuando hablamos es porque solemos tener cosas que decir.
¿Por qué hablan de ti? ¿Estás escuchando y dialogando con los que hablan de ti?
Las plataformas digitales son espacios para escuchar y dialogar, la clave está en saber dónde hacerlo, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y porqué hacerlo… para esos se necesita sensibilidad 2.0… ¿la tienes?
