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Porter Novelli en PR Cannes Lions 2011: lecciones aprendidas

6 jul

Estuvimos allí. Porter Novelli Iberia ha tenido el honor de que el 58º Festival de Cannes nos invitara como jurado internacional de los premios de RRPP, los famosos “Leones” de oro, plata o bronce en la categoría de relaciones públicas.

Dieciséis líderes de la industria, procedentes de los 5 continentes, citados en la riviera francesa para analizar la mejor creatividad del mundo en RRPP. Tras unos días intensos, analizando y discutiendo sobre las cerca de 900 campañas presentadas, llegamos a un consenso sobre los ganadores. La lista de premiados la podéis leer aquí.

¿Y qué tendencias se han visto en esta ocasión? Pues un año más, mucha campaña basada en una APP y buscando viralidad a través de redes sociales. En este sentido, creo que hay un cierto agotamiento de la creatividad entorno a las APP, ya no sorprenden tanto. Cierto que este año ha habido algunas graciosas y eficaces, como la APP para entrenar cómo se hace un buen saludo militar en Japón, en un intento por atraer gente joven al ejército profesional del país nipón.

También el buen uso de celebrities dentro de campañas de RRPP ha encontrado ejemplos de uso muy inteligente, como en la campaña Digital Death para la lucha contra el Sida. Con todo, lo más sobresaliente de los mejores premiados este año es la tendencia a usar las RRPP no sólo para apoyar lanzamientos de producto, sino para reforzar posicionamientos de marca e incluso cambiar percepciones y actitudes sobre marcas, de modo que al final de la campaña se consigan resultados reales de cambios medibles en los comportamientos de consumo de los diferentes públicos. Tanto el banco australiano NAB como Electrolux apuntaban ahí con sus campañas de RRPP.

La agencia australiana  Clemenger BBDO Melbourne se llevó el gato al agua al lograr el Grand Prix de PR, equivalente a la Palma de Oro del Festival de Cine que se celebra un mes antes en el mismo lugar. El galardón, merecido, recompensaba una campaña para reposicionar el banco australiano NAB, al mismo tiempo que “de-posicionaba” a los 3 bancos rivales más importantes. La idea genial debajo de la campaña era escenificar una ruptura del aparente “noviazgo” de décadas entre los 4 grandes bancos locales para –según la opinión encuestada de los australianos- evitar así la competencia real y mantener los precios altos.

Muy cerquita de ganar el premio estuvo una campaña aún más clásica dentro de la disciplina de PR: la de la agencia Prime PR de Estocolmo para Electrolux. Se trataba de una campaña internacional para la recogida de plásticos del fondo de varios mares y fabricar con ellos una serie limitada de aspiradoras, con las que financiar la pervivencia a largo plazo de la limpieza del fondo marino.

Higinio Martínez, CEO de Porter Novelli Iberia

Transformation Day: bitácora de un cambio de marca global

18 nov

Nueve de la mañana, lunes, del día 15 de noviembre de 2010. Calle Mesena, 22. Sede de Porter Novelli en Madrid. Con el habitual goteo y sopor de todo comienzo de semana, van llegando los compañeros  a la oficina. Pero ese lunes no iba a ser igual que el resto. Al entrar en el edificio, el histórico logo cuadrado de la agencia que indica también el piso había dejado paso a una nueva imagen: nuestro naming, pero con un tipología mas moderna, y con un icono asociado: The Transformer. Mucho más fresca y rompedora, la nueva imagen presidía también la recepción de la oficina decorada también con flores, caramelos,…y multitud de elementos, todos ellos en tonos naranjas, nuestro nuevo color corporativo. Un monitor proyectaba un vídeo dando la bienvenida al Transformation Day. Algo parecido ocurría en ese mismo momento en las oficinas de Barcelona y Valencia; previamente en nuestra oficina hermana de Lisboa y 9 horas antes en la de Pekin, oficina que marcaba el comienzo del rebranding mundial de Porter Novelli. Momento en que se hacían públicas también nuestra nueva web e intranet global. Y así hasta 96 países.

Llegar a ese momento no fue sencillo. Desde día antes hubo que coordinar la logística y comunicaciones, a través de Brand Leaders en cada oficina y dirigidos desde Nueva York, nuestra sede mundial. Elaborar y maquetar  documentos, hablar con proveedores para coordinar el rediseño de la oficina con el nuevo pantone, tipología de letras, pintar, colocar vinilos, comprar elementos decorativos, preparar comunicados, comunicados, cartas, actividades, etc. Y todo en 48 horas, entre el viernes 13 y el lunes 15 antes de las 9 horas, para salvaguardar el gran secreto: el nuevo logotipo y todo lo que traía detrás: un nuevo posicionamiento.Pero el Transformation Day no acababa con oficinas redecoradas y un nuevo logo. Había más. Cada empleado de Porter se encontraba en su sitio algo, la “Transformation box”, un paquete personalizado que contenía diferentes elementos: nuevas tarjetas de visita  adaptadas a las redes sociales y con código HQ, memoria flash, creatividades publicitarias, fliers con el nuevo posicionamiento, carta del CEO mundial, etc. Y a partir de ahí cada oficina daba rienda a su creatividad para convertir ese día en algo especial, pero sin dispendios.

En Madrid disfrutamos de un desayuno a base de zumo de naranja y pasteles en una mesa decorada con naranjas naturales. Barcelona igual. En Valencia además se enfundaron todos una camiseta naranja y jugaron con letras físicas que componían la nueva imagen. Un email de Presidente de Porter Novelli Iberia daba la bienvenida a todos, haciendo un breve recorrido de cómo habíamos llegado hasta aquí y qué suponía en España y Portugal la nueva identidad visual, con nuevos servicios y forma de entender/transformar la comunicación y las relaciones públicas.

Todos nuestros soportes se transformaban. Cada empleado debía deshacerse  o sustituir los materiales internos y externos (informes para clientes, planes, etc.)  con el nuevo logo. Comunicados internos iban goteando los correos informando de nuevos cambios.  Y llegó la tarde. Un email invitaba a la gente de Madrid a acudir a la Sala de Juntas, ese día denominada “Transformation Room”. Toda llena de globos naranjas, con la pared repleta de pos-it del mismo color con ideas, mensajes, recuerdos,  personas, conceptos…del pasado, presente y futuro de Porter Novelli..la sala daba así la bienvenida al cambio. Y para celebrarlo…una  gran tarta especial con el nuevo logo…y cava…para brindar todos juntos.

Comunicaciones a clientes y potenciales, nota de prensa, movimiento en nuestros perfiles de twitter yfacebook, renovación del blog, …y otras muchas actividades que se prolongaría a lo  largo de esta semana. Una vorágine de hitos, que había que preparar sin dejar de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes  y adaptando la actividad al día a día de la agencia. Sí, porque nuestro Transformation  Day  coincidió, por ejemplo, con una presentación a un importante posible cliente en la propia agencia. Pero esa es otra historia.

Porter Novelli “cambia de look”

15 nov

Hoy estamos de estreno. Las casi 100 oficinas de Porter Novelli han inaugurado “al unísono” su nueva identidad visual, una nueva imagen de marca que sustituye al logotipo que ha sido sello de la consultora internacional de comunicación y relaciones públicas durante más de 20 años.

La transformación ha arrancado en China y en apenas unas horas “ha contagiado” al resto de oficinas a nivel mundial bajo el lema “Transformation day”. Además de una nueva página web, www.porternovelli.com, los empleados de Porter Novelli  en los distintos países nos hemos encontrado hoy la oficina redecorada, muchas flores, caramelos, un detalle sobre nuestras mesas y una fiesta para celebrarlo

Tarta, brindis, globos, risas y el recuerdo de muchos compañeros que han pasado por estas oficinas son algunas de las cosas que cerraron el día del estreno. Os dejamos algunas fotografías con los mejores momentos…

Y a vosotros qué, ¿os gusta nuestra nueva imagen de marca? ;)

¿Tienen las empresas una estrategia definida en Internet?

17 sep

“Póngame cuarto de perfil de Twitter y mitad de un grupo en Facebook”.

Hoy en día son muchas las empresas que se han lanzado a comunicar a través de medios sociales sin ningún tipo de conocimiento previo, estrategia, ni planificación alguna. Malaconsejadas por empresas que han aprovechado la coyuntura para acercarse al sol que más calienta -el creciente negocio de la gestión de la imagen de empresas en Internet-, acceden con alegría a tener un perfil en Facebook y Twitter, y el Canal de Youtube de rigor. Porque sí. Porque está de moda. Porque mi competencia está en la red. Porque “hay que estar” (esta última nos encanta). Error.

En Internet, como en la vida, no sólo hay que estar. Hay que saber estar. Y para averiguarlo es absolutamente necesario trazar una estrategia acorde con los objetivos del negocio, los públicos a los que se dirigen los productos y servicios de la empresa, los mensajes que se lanzan a través de otros canales, como anuncios de publicidad o aparición en medios de comunicación. Estrategia, es la clave.

Otra cuestión no menos importante y directamente relacionada con la necesidad de contar con una estrategia, es que el esfuerzo no está en llegar sino en mantenerse. En materia de social media, el esfuerzo no se limita a tener un perfil en todas las redes sociales del mundo mundial, sino en crear presencia, escuchar las conversaciones directamente relacionadas con nuestras keywords y responder las preguntas de nuestra audiencia. Sin una verdadera implicación, atención y convicción, reducimos las oportunidades antes de que aparezcan. También en este caso, es imprescindible contar con una estrategia definida en social media para saber qué acciones llevar a cabo en un futuro, así como alcanzar un nivel de visión, creatividad y ejecución más sofisticadas.

Como nos contaba Brian Solís en una de las  últimas entregas de su blog, en junio de 2010 las empresas King Fish Media, Hubspot y Junta42 publicaron un informe centrado en el mercado norteamericano  llamado: “actitudes en el  uso y formas de medir social el social media en 2010: ¿qué piensan los clientes de este mercado? ”. Según los resultados de este informe, el 72% de las empresas decían actuar acorde a una estrategia de social media, mientras que el 27% afirmaban no tener ninguna. Las tres empresas encuestaron a 457 empresas del sector en EE.UU. El 52% de los que respondieron representaban a las industrias de publicidad, media, anunciantes y marketing.

Estos datos dan un perfil más maduro del sector, sin embargo cuestiona la definición de Social Media. Además, un estudio en 2010 hecho por Digital Brand Expressions reflejaba que el 52% de las empresas del sector tienen en marcha planes de social media sin ninguna estrategia definida. Este dato está en consonancia con otro informe de abril de la empresa R2integrated que decía que la mitad de de las empresas estaban reaccionando en contra de los social media en vez de apoyarse en ellos. 

¿Seguiremos la tendencia en España en los próximos años? Hasta entonces sólo podemos recomendar a las empresas que confíen la gestión de su imagen y su reputación en Internet sólo a verdaderos profesionales con formación y experiencia.

La comida entra por los ojos… ahora también a través del móvil

19 ago

Que la tecnología crece a pasos agigantados no le sorprende a nadie pero llega un punto que hasta nos cuesta seguir el ritmo. ¿Qué es eso de Food 3.0? ¿No habíamos quedado en que estábamos en la era del 2.0? ¿Qué tiene que ver la comida en todo esto? Food 3.0 es un informe que trata de medir la asociación entre tecnología y nutrición, y de paso ayudar a mejorar los hábitos alimenticios.

El mundo del marketing llega también a un sector como el de la nutrición, donde la tecnología móvil juega un rol fundamental porque la comida entra por los ojos, aunque sea a través de una pantalla, y donde los social media y sus gurús influyen en nuestras elecciones culinarias.

Del archiconocido teléfono hamburguesa a la hamburguesa en el teléfono móvil

Los cambios son evidentes y el impacto crece. Una de las preguntas más sugerentes en este informe elaborado por Porter Novelli plantea cuáles serían los retos y oportunidades para las grandes empresas productoras de alimentos a la hora de comunicar las bonanzas de una nutrición mejorada con la tecnología. Como dice Bill Kolberg, managing director de Porter Novelli en Los Angeles: “el mayor desafío es que los consumidores no consumen nutrición, consumen comida. Por lo tanto la comunicación sobre grasas, fibra en la dieta, valores nutricionales, etc. no va mucho con el consumidor típico. Así, la verdadera oportunidad no es enseñar a la gente sobre lo que debe o no debe consumir, sino que los cambios tienen que ser sutiles y sencillos”.

Según el informe de Food 3.0 esto es lo que vamos a ver en un futuro próximo en tecnología móvil y tendrá un gran impacto entre los consumidores y sus hábitos alimenticios:

1) Cada vez más aplicaciones para teléfonos móviles conectarán a los usuarios con  sus redes sociales y grupos de afinidad.

2) Cada vez más productores permitirán que sus productos sean escaneados y “subidos” vía móvil, imágenes, código de barras o realidad aumentada para sus lectores.

3) Cada vez más marcas tratarán de influenciar a los consumidores a través de servicios de localización como Goalia y FourSquare.

4) Las empresas de retail se movilizarán para actuar como intermediarios e influir en los consumidores con sus propias tecnologías móviles – lo que iniciará el escenario para un potencial conflicto de marketing entre las marcas individuales y los productores.

Mary Christ-Erwin, vicepresidenta ejecutiva de Porter Novelli servicios públicos opina sobre este escenario futuro que: “hay una gran cantidad de jugadores que afectan la forma en que los americanos ven los alimentos que consumen ya sea para su sustento, placer o nutrición, pero es este último elemento, nutrición, el que adquiere muy poca importancia cuando se intenta entender que lo que comes puede mejorar tu salud”.

Está en manos de las empresas cambiar esta perspectiva, pero para ello tendrán que buscar “atajos”, siempre con la ayuda de las nuevas tecnologías.

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